Wat is ChatGPT en hoe werkt het?

Binnen een handomdraai een goede tekst op de plank hebben? Dat kan met het AI-taalmodel ChatGPT. Of je nu input nodig hebt voor de klantenservice of voor een blog, ChatGPT weet wel raad! Maar wat is het en hoe werkt ChatGPT? We vertellen je er meer over in deze blog. 

Wat is ChatGPT? 

ChatGPT is een taalmodel ontwikkeld door OpenAI. Het is een slimme computer die kan praten en schrijven zoals mensen. ChatGPT begrijpt wat je zegt en vraagt, waarbij er logische en nuttige antwoorden uitrollen. In tegenstelling tot andere chatbots, die vaak alleen simpele antwoorden kunnen geven, kan ChatGPT over veel verschillende onderwerpen praten. Ook kan het je helpen bij allerlei taken, zoals klantenservice en het schrijven van creatieve teksten. 

De veelzijdige toepassingen van ChatGPT 

ChatGPT kan op verschillende vlakken ingezet worden, waaronder: 

• Klantenservice: beantwoord klantvragen snel én efficiënt.  
• Onderwijs: gebruik het als hulpmiddel voor studie en onderzoek.  
• Creatief schrijven: doe inspiratie op of genereer teksten.  
• Marktonderzoek: analyseer markttrends, verzamel klantfeedback en identificeer nieuwe kansen. 
• SEO-optimalisatie: genereer SEO-vriendelijke content en vind relevante zoekwoorden. 

ChatGPT succesvol inzetten: tips en tricks 

De output van ChatGPT is gebaseerd op de formulering van jouw prompt, ofwel instructie. Het is de tekst die je invoert om het gesprek te beginnen of om specifieke informatie te vragen. Stel dat je vraagt: ‘Wat is het weer vandaag?’ dan is dat jouw prompt. ChatGPT gebruikt deze prompt om te begrijpen wat je wilt weten en genereert vervolgens een passend antwoord. 

Zo formuleer en verfijn je een prompt 

Een goede prompt zorgt voor de gewenste output. Maar hoe formuleer je een goede prompt?  

1. Stel specifieke vragen: hoe specifieker je vraag, hoe beter het antwoord. In plaats van ‘Vertel me over het weer’, kun je vragen ‘Wat zijn de weersvoorspellingen voor de komende 14 dagen in Amsterdam’. Hierdoor krijg je gerichtere en relevantere antwoorden. 
2. Geef context: geef wat achtergrondinformatie indien dat relevant is. Stel dat je hulp nodig hebt bij een project, leg dan kort uit waar het project over gaat en wat je precies nodig hebt. Dit zorgt ervoor dat ChatGPT beter begrijpt wat je zoekt. 
3. Experimenteer met formuleringen: als je niet tevreden bent met een antwoord, probeer je vraag dan op een andere manier te stellen of aan te scherpen. Soms kan een kleine aanpassing in de formulering een groot verschil maken in de kwaliteit van het antwoord. Blijf experimenteren tot je het gewenste resultaat krijgt. 
4. Gebruik voorbeelden: door voorbeelden bij je instructies te zetten, schep je meer duidelijkheid voor AI. Dit kan helpen om de output te sturen in de richting die je wilt. Bijvoorbeeld: ‘Schrijf een productbeschrijving zoals deze: [voorbeeld]’. 
5. Vraag om meerdere opties: vraag om meerdere versies of iteraties van een antwoord. Dit geeft je de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende opties en de beste te selecteren. Een voorbeeld: ‘Kun je drie verschillende openingszinnen voor mijn presentatie geven?’ 

De kansen en uitdagingen van deze virtuele AI-assistent  

Hoewel ChatGPT een handig hulpmiddel is, brengt het ook de nodige uitdagingen met zich mee. Zo biedt deze AI-tool snel toegang tot alle actuele informatie die je nodig hebt, waar en wanneer je maar wilt. Hierbij moet je wel met een kritische blik de informatie lezen: is het wel juist en welke informatie is écht belangrijk. Sommige antwoorden kunnen namelijk verouderd zijn. AI kan de informatie ook gemakkelijk voor je bundelen en complexe informatie herschrijven in jip-en-janneketaal. ChatGPT begrijpt verschillende contexten. Maar het blijft een IT-tool, en dat betekent dat het niet altijd in staat is om nuances van een gesprek te begrijpen. 

Haal alles uit deze veelzijdige AI-tool 

Samenvattend biedt ChatGPT tal van mogelijkheden en toepassingen, van klantenservice tot creatief schrijven. Hoe beter de prompt, hoe nuttiger de output. Met een goede prompt en een kritische blik, weet jij straks alles uit ChatGPT te halen. Zo profiteer je optimaal van de voordelen die deze AI-tool te bieden heeft. Benieuwd hoe je deze tools en technieken inzet binnen jouw organisatie? Bekijk dan de training Marketingtech en Innovatie (SRM MKT C).